ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.1. Сайт — сайт, мобильная версия сайта, бот, приложение, страница оплаты, личный кабинет или иная цифровая площадка Исполнителя, через которую Пользователь оформляет Заказ.

1.2. Исполнитель — UTC ATMOSPHERE F.Z.E, регистрационный номер: 9909648966/616787001, адрес: A1 BUILDING, OFFICE 619, AJMAN FREE ZONE, AJMAN, UNITED ARAB EMIRATES, e-mail: support@paygames.org, форма поддержки: paygames.org/support.

1.3. Пользователь — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте и оплатившее услугу пополнения игрового счета.

1.4. Игра — компьютерная, мобильная или иная игра, в рамках которой Пользователь использует игровой счет/аккаунт и UID игрока.

1.5. Игровая платформа — правообладатель, издатель, оператор игры, магазин приложений, платежная или иная инфраструктура, обеспечивающая функционирование Игры и/или игрового счета.

1.6. UID игрока — уникальный идентификатор игрового аккаунта/персонажа/профиля Пользователя в Игре, по которому осуществляется пополнение игрового счета.

1.7. Пополнение игрового счета — совершение Исполнителем действий, направленных на зачисление на игровой счет Пользователя игрового баланса, игровой валюты, кристаллов, алмазов, монет, очков, купонов, предметов, пропусков или иных цифровых ценностей, предусмотренных конкретной Игрой.

1.8. Заказ — оформленная Пользователем заявка на разовое пополнение игрового счета по указанному UID игрока, содержащая сведения об Игре, UID игрока, выбранном номинале/объеме пополнения, цене, способе оплаты и иных параметрах.

1.9. Услуга — разовая услуга Исполнителя по обработке Заказа и организации Пополнения игрового счета по UID игрока.

1.10. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящего Соглашения.

2.1. Соглашение регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при оказании разовой услуги пополнения игрового счета по UID игрока.

2.2. Исполнитель не предоставляет Пользователю подписку, абонентское обслуживание, доступ к премиум-функционалу, автоматическое продление или иной периодический сервис. Пользователь оплачивает только конкретный Заказ.

2.3. Соглашение применяется ко всем Заказам, оформленным через Сайт, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, агрегаторов, платежные сервисы, поставщиков цифровых ценностей и иных партнеров для исполнения Заказа, оставаясь ответственным перед Пользователем за надлежащее оказание Услуги в пределах настоящего Соглашения.

2.5. Исполнитель не является правообладателем Игры, издателем Игры, оператором Игровой платформы, официальным представителем Игровой платформы, если иное прямо не указано на Сайте. Все товарные знаки, названия игр, логотипы и иные обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для идентификации услуги.

2.6. Пополнение игрового счета осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних и иных не связанных с предпринимательской деятельностью нужд Пользователя, если иной статус Пользователя не согласован с Исполнителем.

2.7. Пользователь самостоятельно проверяет, что выбранная Игра, регион аккаунта, UID игрока, сервер, никнейм и иные параметры позволяют осуществить Пополнение игрового счета.

3.1. Текст Соглашения, размещенный на Сайте, является публичной офертой Исполнителя. Оферта считается адресованной Пользователю при условии, что Пользователь имеет техническую возможность ознакомиться с условиями Соглашения до оплаты Заказа.

3.3. С момента Акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключенным договор возмездного оказания услуг на условиях настоящего Соглашения и параметров конкретного Заказа.

3.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан не оформлять и не оплачивать Заказ.

4.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя за плату оказать Услугу по обработке Заказа и организации Пополнения игрового счета по UID игрока в выбранной Пользователем Игре, а Пользователь обязуется предоставить корректные данные и оплатить Услугу.

4.2. Конкретный состав Услуги, Игра, UID игрока, сервер/регион, номинал или объем пополнения, итоговая цена, комиссия, срок обработки и иные существенные параметры определяются в Заказе до момента оплаты.

4.3. Исполнитель не передает Пользователю права на Игру, игровой аккаунт, программное обеспечение, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности Игровой платформы. Исполнитель оказывает только услугу организации пополнения по указанным Пользователем реквизитам.

4.4. Цифровые ценности, зачисляемые в Игре, могут иметь ограничения, установленные Игровой платформой: региональные ограничения, возрастные ограничения, лимиты, невозможность вывода, обмена, возврата в денежной форме, срок действия, правила использования и иные условия.

5.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает Игру, указывает UID игрока, а при необходимости — сервер, регион, никнейм, ID зоны, ID сервера, e-mail аккаунта или иные данные, необходимые для идентификации игрового счета.

5.2. Пользователь обязан до оплаты самостоятельно проверить корректность всех данных Заказа. Ошибка в UID игрока, сервере, регионе, номинале или иных реквизитах может привести к невозможности исполнения Заказа либо к пополнению чужого игрового счета.

5.3. Исполнитель вправе до начала исполнения Заказа запросить у Пользователя уточнение данных, подтверждение UID, скриншот профиля в Игре, подтверждение платежа или иную информацию, необходимую для исполнения Заказа и предотвращения мошенничества.

5.4. Если Пользователь не предоставляет запрошенные сведения в разумный срок, Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа до получения сведений либо отменить Заказ с возвратом денежных средств в порядке раздела 9 настоящего Соглашения, за вычетом фактически понесенных расходов, если они возникли.

5.5. Исполнитель вправе отказать в принятии или исполнении Заказа, если Заказ нарушает законодательство, правила Игры или Игровой платформы, имеет признаки мошенничества, связан с несанкционированным доступом, спорным платежом, санкционными/региональными ограничениями, технической невозможностью или иными рисками для Исполнителя, Пользователя или третьих лиц.

6.1. Цена Услуги указывается на Сайте при оформлении Заказа и может включать стоимость приобретаемых цифровых ценностей, вознаграждение Исполнителя, комиссии платежных сервисов, расходы на конвертацию, налоги и иные обязательные платежи, если применимо.

6.2. Итоговая сумма к оплате отображается Пользователю до оплаты Заказа. Оплата означает согласие Пользователя с указанной итоговой суммой и параметрами Заказа.

6.3. Оплата осуществляется доступными на Сайте способами: банковской картой, СБП, электронными средствами платежа, переводом или иным способом, указанным на Сайте.

6.4. Исполнитель не осуществляет рекуррентные списания. Оплата каждого Заказа производится Пользователем отдельно и только после самостоятельного подтверждения оплаты конкретного Заказа.

6.5. Привязка платежного средства, если технически доступна, используется только для удобства оплаты будущих разовых Заказов и сама по себе не означает согласие Пользователя на подписку, автопродление или автоматическое списание денежных средств.

6.6. Банк, платежный агрегатор или оператор платежей может взимать собственные комиссии, применять лимиты, задержки, проверки безопасности или отказать в операции. Исполнитель не отвечает за действия таких лиц, но оказывает разумное содействие Пользователю в проверке статуса платежа.

7.1. Ориентировочный срок обработки Заказа указывается на Сайте при оформлении Заказа. Если срок не указан, Заказ обрабатывается в разумный срок с учетом технических возможностей Игровой платформы, поставщиков и платежных систем.

7.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента зачисления соответствующего пополнения на игровой счет по UID игрока, указанному Пользователем в Заказе, либо с момента передачи Исполнителем подтверждения успешного исполнения Заказа поставщиком/Игровой платформой.

7.3. Время фактического отображения пополнения в Игре может отличаться от времени обработки Заказа Исполнителем и зависит от Игровой платформы, региона, сервера, технических работ, антифрод-проверок, лимитов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.4. При задержке исполнения Заказа Пользователь вправе обратиться в Поддержку. Исполнитель проверяет статус Заказа и сообщает Пользователю доступную информацию о ходе исполнения.

7.5. Исполнитель вправе исполнить Заказ частями, если это обусловлено правилами Игровой платформы, лимитами, доступными номиналами или техническими особенностями, при условии, что общий оплаченный объем пополнения будет предоставлен Пользователю.

8.1. Пользователь несет ответственность за достоверность и корректность UID игрока, сервера, региона, никнейма и иных данных, указанных при оформлении Заказа.

8.2. Если Пользователь обнаружил ошибку в данных Заказа, он обязан незамедлительно обратиться в Поддержку. Исполнитель вносит изменения только если Заказ еще не передан в обработку поставщику/Игровой платформе и технически может быть изменен.

8.3. Если Заказ уже исполнен либо передан в необратимую обработку по ошибочным данным Пользователя, Исполнитель не гарантирует возможность отмены, изменения, повторного исполнения или возврата денежных средств.

8.4. Если пополнение было зачислено на UID, указанный Пользователем, но такой UID принадлежит другому лицу, Услуга считается оказанной по реквизитам, предоставленным Пользователем. Возврат в таком случае не производится, за исключением случаев, когда Исполнитель по собственной вине изменил указанные Пользователем данные.

8.5. Пользователь самостоятельно несет риск блокировки, ограничения, отмены пополнения, списания игровых ценностей или применения иных мер со стороны Игровой платформы, если такие меры связаны с правилами Игры, регионом аккаунта, нарушениями Пользователя, использованием VPN, передачей аккаунта, спорными платежами или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

9.1. Пользователь вправе отменить Заказ до начала его исполнения. Если к моменту обращения Заказ не передан в обработку и цифровые ценности не приобретены/не зарезервированы, Исполнитель возвращает Пользователю оплаченную сумму.

9.2. После начала исполнения Заказа, передачи Заказа поставщику/Игровой платформе, покупки цифровых ценностей, резервирования номинала или зачисления пополнения на игровой счет отказ от Услуги и возврат денежных средств возможны только при наличии технической и правовой возможности отмены операции.

9.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не обусловлен правилами платежного оператора.

9.4. Срок возврата зависит от банка, платежного оператора и способа оплаты. Исполнитель направляет распоряжение на возврат в разумный срок после принятия решения о возврате и получения необходимых данных от Пользователя.

9.6. Если Заказ не может быть исполнен по причинам, не зависящим от Пользователя, и Исполнитель не предложил равноценный альтернативный способ исполнения, Пользователь вправе требовать возврата оплаты за неисполненную часть Заказа.

9.7. При частичном исполнении Заказа возврат производится пропорционально неисполненной части, если иное не обусловлено неделимостью номинала или правилами Игровой платформы.

10.1. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, и проверить их до оплаты.

10.2. Пользователь обязан использовать Сайт и Услугу добросовестно, не нарушать права Исполнителя, Игровых платформ и третьих лиц, не использовать чужие платежные средства без согласия владельца.

10.3. Пользователь обязан самостоятельно соблюдать правила Игры и Игровой платформы, включая возрастные, региональные, платежные и иные ограничения.

10.4. Пользователь обязан не осуществлять действия, направленные на обход технических ограничений Сайта, получение необоснованной выгоды, злоупотребление возвратами, оспаривание добросовестно исполненных платежей или легализацию денежных средств, полученных незаконным путем.

10.5. Пользователь вправе получать информацию о статусе Заказа, обращаться в Поддержку, требовать надлежащего оказания Услуги и возврата денежных средств в случаях, предусмотренных Соглашением и законодательством.

11.1. Исполнитель обязан оказать Услугу в соответствии с параметрами оплаченного Заказа и условиями настоящего Соглашения.

11.2. Исполнитель обязан предоставить Пользователю возможность ознакомиться с существенными условиями Услуги до оплаты Заказа.

11.3. Исполнитель вправе проверять Заказы на предмет ошибок, злоупотреблений, мошенничества, санкционных, региональных, технических и иных рисков.

11.4. Исполнитель вправе приостановить или отменить Заказ до исполнения при наличии подозрений в незаконности операции, спорности платежа, нарушении правил Игры, недостоверности данных, технической невозможности или риске нарушения прав третьих лиц.

11.5. Исполнитель вправе изменять ассортимент доступных Игр, номиналов, валют, способов оплаты, лимитов, сроков обработки и цен. Такие изменения не влияют на уже оплаченный Заказ, за исключением случаев невозможности исполнения, возникшей по причинам вне контроля Исполнителя.

11.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сайту для проведения технических работ, обновлений, защиты от атак, устранения сбоев или выполнения требований законодательства.

12.1. Все права на Сайт, программный код, дизайн, тексты, интерфейсы, базы данных, фирменное наименование, коммерческие обозначения и иные материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

12.2. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, извлекать данные, использовать парсинг, обходить технические средства защиты или иным образом использовать материалы Сайта без согласия Исполнителя, кроме случаев обычного использования Сайта для оформления Заказа.

13.1. При оформлении Заказа Пользователь может предоставлять Исполнителю персональные данные и иные сведения: имя, контактный телефон, e-mail, Telegram-аккаунт, платежные сведения в объеме, передаваемом платежным оператором, UID игрока, данные игрового профиля и информацию о Заказе.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной по адресу: paygames.org/privacy.

13.3. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается получать сообщения, связанные с исполнением Заказа: подтверждения, уведомления о статусе, запросы уточняющей информации, сообщения о возврате, безопасности и технических изменениях.

13.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется применимым законодательством. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений доступным способом, указанным в сообщении или на Сайте.

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с применимым законодательством и условиями настоящего Соглашения.

14.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Игры, игрового аккаунта или зачисленных цифровых ценностей, если такая невозможность вызвана действиями/бездействием Пользователя, нарушением правил Игры, блокировкой аккаунта Игровой платформой, техническими сбоями Игровой платформы, изменением ее правил, региональными ограничениями, санкциями, ошибками в UID или иными обстоятельствами вне контроля Исполнителя.

14.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю игрового прогресса, рейтинга, доступа к аккаунту, игровых предметов или иных нематериальных преимуществ, если иное прямо не установлено законом.

14.4. Пользователь отвечает за все действия, совершенные с использованием его устройств, аккаунтов, платежных средств и контактных данных, если не докажет, что такие действия совершены без его вины.

14.5. При выявлении мошенничества, спорного платежа, чарджбэка, использования чужого платежного средства, злоупотребления возвратами или нарушения законодательства Исполнитель вправе отменить Заказ, заблокировать доступ к Сайту, отказать в обслуживании, передать информацию платежным операторам и компетентным органам в пределах, допустимых законом.

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действиями государственных органов, запретами, санкциями, военными действиями, массовыми сбоями связи и платежной инфраструктуры, авариями, кибератаками, пожарами, стихийными бедствиями, решениями Игровых платформ, блокировками, техническими работами или иными обстоятельствами вне разумного контроля стороны.

15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону доступным способом в разумный срок.

16.1. До обращения в суд Пользователь направляет Исполнителю претензию через Поддержку или по адресу электронной почты: support@paygames.org. В претензии указываются Ф.И.О. Пользователя, контактные данные, номер Заказа, дата оплаты, UID игрока, суть требования и подтверждающие материалы.

16.2. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 календарных дней, если более короткий срок не установлен законом или не требуется характером обращения.

16.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров, обмена документами, технической проверки статуса Заказа и взаимодействия с платежными операторами/поставщиками.

17.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений.

17.2. Все уведомления, связанные с исполнением Соглашения, могут направляться через Сайт, Личный кабинет, e-mail, SMS, мессенджер, форму Поддержки или иным способом, указанным Пользователем при оформлении Заказа.

17.3. Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передавать права и обязанности по Соглашению правопреемнику или лицу, обеспечивающему функционирование Сайта, при условии сохранения прав Пользователя.

17.4. Во всем, что прямо не урегулировано Соглашением, стороны руководствуются применимым законодательством и обязательными правилами, действующими в отношении потребителей и дистанционного оказания услуг.

17.5. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу: paygames.org/terms.

17.6. Реквизиты Исполнителя: